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国内领先的美容美发管理系统
亿尚美容美发管理系统
分析说明
一．社会大背景
近年来，美发美容业发生了前所未有的变化，很多企业在经历过最初的创业阶段之后开始走向成熟。快速发展的美发美容业已经成为国民经济中产值增长速度最快，并且逐步成为就业人数最多的劳动密集型行业之一，已经引起了国家政府乃至全社会的高度关注。目前，国内美容美发行业已经走上了规模化发展的道路。在当前信息化高度发达的社会中，企业之间的竞争已经从原来原始单一的产品规模的竞争转化到了复杂多样化的经营管理（包括：产品品牌，服务质量，人才，客源的开发和维护，成本的控制等等），以及企业文化建设，信息等等诸多方面的竞争。其中又以管理竞争为重中之重。整个美容美发行业正在向着规范化发展的道路迈进，美容美发管理系统也应用而生，成为与美容美发行业共同发展，协助这个行业迈向高层面的重要支柱之一。
二．行业现状与需求
不用质疑：美容美发院的规模化集团化的发展已经成为美容美发行业发展的必然趋势。整个行业中，现在出现了众多品牌林立，良莠不齐的局面。一场美容美发行业的大规模的整合行动已经在酝酿中了，有些地方甚至于已经在悄悄展开。这场没有硝烟的战斗中，谁胜谁败，谁能够生存下来，关键是依赖实力。在同样的规模，同样的市场，同样的产品，同样的人员，同样的资金下，管理思想方管理方式就成为实力区别的根本所在。更有甚者，一个有着好的管理思想，管理模式的美容美发院，虽然规模小，但是却可以在很短的时间内发展壮大。管理已经成为美容美发行业发展的关键因素。
当代美容美发院中管理中常见的问题如下：
1． 员工没有积极性，服务质量不能提高，客户满意度降低。
2． 好不容易把员工从一个生手培养成熟练工，员工却要离职；老员工轻易跳槽。
3． 美容美发物品被大量的消耗，却不知如何被消耗。
4． 客户没有被持续的积累，好不容易吸引来了新客户，老客户却在悄悄的流失。
5． 营销策略单一，没有核心竞争力。
美容美发行业的经营者迫切需要途径来不断的学习好的管理思想，管理模式，帮助他们解决管理中的瓶颈，快速发展起来，在竞争中永远立于不败之地。
三．亿尚美容美发管理系统的解决方案
首先，我们来分析上诉问题产生的原因：
问题1: 员工没有积极性，服务质量不能提高，客户满意度降低
分析原因: 员工的服务质量没有与业绩挂钩；员工付出没有与收入成正比；员工之间缺少对比与竞争；员工没有被监督与考核，没有对技能与业绩进行分析。
问题2: 好不容易把员工从一个生手培养成熟练工，员工却要离职；老员工轻易跳槽
分析原因: 员工奖励制度没有价值递进性，奖励制度设计没有让员工有归属感。
问题3: 美容美发物品被大量的消耗，却不知如何被消耗
分析原因: 只有简单的物品库存管理，没有物品消耗的管理，消耗与员工没有挂钩，造成了无谓的浪费，成本的黑洞
问题4: 客户没有被持续的积累，好不容易吸引来了新客户，老客户却在悄悄的流失
分析原因: 没有将客户回访进行制度化；客户服务无人负责；没有合适的增加客户忠诚度的销售制度
问题5: 营销策略单一，没有核心竞争力
分析原因：没有先进的营销思想理念的来源；手工实施先进营销策略过于复杂，难以完成；或者已有的软件管理系统过于简单不能支持复杂的先进营销策略
亿尚软件美容美发管理系统与客户共同成长，为客户提供最全面最专业的解决方案；系统中特别提供多种业绩提成模式，分析员工的技能，追踪物品消耗等等功能，帮助客户解决管理中存在的问题。亿尚美容美发管理系统的客户大都是大中型及连锁经营的美容美发院，是行业中的佼佼者。亿尚美容美发管理系统也会将这些客户已经经过实践检验过的先进的管理经验吸收进系统，不断为广大客户推出升级版本。这将是美容美发行业的管理经营者学习行业中先进管理思想管理模式的最佳选择。
亿尚美容美发管理系统
★ 产品说明
亿尚美容美发管理系统是亿尚软件科技有限公司的亿尚管理系列的核心软件之一。 经过近一年的市场调研以及与客户的广泛深入的需求接触， 整理，提炼了大量优秀杰出的美容美发院/店的管理理念，由此诞生了亿尚美容美发管理系统。并且，在推向市场以来，在上百家客户的实际使用过程中，吸取优秀管理者的管理精髓，不断的升级产品，几乎每个月都有更好的管理思想融入其中。也因此而达到了亿尚公司一直以来的公司远景: 为提升整个美容行业的管理出一份力。到2006年1月份为止，签约亿尚的美容美发店/院在全国范围达3500家之多，无论从市场的占有率以及软件的销售量，亿尚软件绝对的成为美容美发行业的软件的领导者。
作为具有6年软件商品化经验亿尚公司，在不断升级产品的同时，自始至终坚持一个原则: 商品化。也就是保持产品特性: 简单规范操作，功能兼容性强，系统稳定，不断成长。 |
★ 产品功能概述
(最新功能请参考公司网站上公布每个新版本增加功能)
会员管理
记录会员的详细信息，了解客人发质情况，经济情况。可以集成客户发型照片。
随时察看客户的消费历史以及储值余额
提供会员账户管理，方便客户充值，还款
系统提供预约功能，客户可以提前预约美发项目
为了方便已经有大量会员卡客户使用我们的系统，专门提供会员卡开帐功能，一次性输入已有会员余额。
最灵活的提成计算方式，考虑大工/中工/小工，区分新老客人，考虑成本及转卡率。
管理会员消费积分，灵活的会员积分管理方法是一种很好的营销方式。
短信互动，客户开发信制作，架起您与客户的沟通桥梁
客户回访让您留住来之不易的客户，并且给客户留下更深的服务印象。
分析出很久没来的客户，尽量去挽留每一个客户。 |
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会员卡管理
灵活设置各种不同种类的会员卡，资格卡，年卡，月卡，计次卡，储值卡等。
系统为您提供会员卡的变更，转让，保留，延期，补卡，挂失的功能
支持最完整的美容疗程卡的消费与管理
可以重新冲值会员卡，重新购买美容疗程。
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收银管理
简单地刷卡或输入卡号，客户的所有资料展现在眼前，已经使用的次数或金额以及余额。甚至包括客户的照片。
散客收银也统一操作
选择输入客户做的美发项目，系统会根据设置好的折扣自动计算出单价与总价，及成本与业绩，方便您的管理，节约客户时间
可以根据服务项目所消耗的物品来真实客观的计算出成本， 让成本与员工业绩提成挂钩，则能够激励员工节省物品的消耗
同时可以记录客户单独购买的美发用品
消费时要求客户提供消费密码，保证客户的利益不受侵害，保证您的服务品质
可以直接打印收银条。
客户消费分析统计报表，客户消费排行榜，日记账等管理性报表充分考虑到管理人员及财务人员的需要
可登记日常费用，管理店里的每一笔费用支出。
系统提供三种服务模式，适应各种规模的美容美发店
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销售管理
统一管理销售人员的赠券
提供会员卡销售的日报表，月统计报表，年统计报表
统计业务人员的业绩
统计服务人员的工作量
分析统计来宾情况，为客户关系管理的提高提供基础
分析会员卡的销售分布，制定更加合理的会员制度
分析统计服务人员的业绩，服务人员业绩统计排行榜等报表完全为管理者所想
分析对比连续几周/月/年的公司或一个员工的业绩，对比分析容易发现问题
分析哪些项目是店的主要经济来源
分析哪些物品是最容易被客户接受的。
消耗分析从四个侧面分析出店里的问题，特别是员工的问题。
利润分析，月报表，日报表全方位为老板提供决策数据
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物品管理
详细记录所有化妆品的进货情况以及领用情况，做到来去有踪
可以在服务消耗物品，及购买物品的时候直接扣库存
方便的库存查询统计功能允许管理者任何时候了解化妆品的库存情况
高级的盘点功能允许管理者调整库存
安全存量分析表提醒哪些产品该进货了
系统提供4个仓库供分类管理物品
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人事管理
记录员工人事资料
系统每月自动计算薪资及提成，并自动计算所有员工的日常奖罚。
自动刷卡考勤，记录每个员工考勤统计，节省考勤机开销
记录薪资发放情况
根据具体情况薪资调整
员工业绩报表，员工业绩排行榜协助您更好的激励员工
业绩技能分析报表，一方面考核员工，另一方面帮助分析员工技能的不足，针对性加强培训。
每周分析每个员工上周之表现，作为周会之重要依据
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会员查询
单独的查询终端供客户查询，为您与客户之间提供了交流的平台，更利于您事业的发展
客户可以查询所有的美发项目
客户可以查询自己的账户以及储值余额
客户可以查询的消费纪录以及收费情况
客户可以更改自己的消费密码
客户可以填写自己的意见单以及满意度调查
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★功能清单
模组: 基本设定
角色权限設定 |
使用者资料
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使用者权限设定
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本院资料
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常用资料设定
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员工基本资料
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权限设定
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项目资料管理
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项目提成设定
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物品资料
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物品消耗设定
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数据传送中心
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启动参数设定
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系统参数设定
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项目折扣设定
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物品折扣设定
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会员卡类别设定
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会员卡折扣设定
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会员卡开账
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会员卡资料管理
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店长看板(图表)
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模组:会员管理
会员基本资料 |
会员开卡
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客户回访
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短信互动
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会籍管理
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会员疏远分析（报表）
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会员卡变动统计表（报表）
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会员资料统计表（报表）
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模组:收银管理
会员入院 |
收银
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会员卡销售
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会员帐户管理
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费用登记
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消费明细表（报表）
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客户消费凭证（报表）
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日记帐（报表）
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帐户异动单列印（报表）
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费用登记统计表（报表）
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会员应收款统计
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收银员打折统计表
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经理签单统计表
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疗程销售统计表
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模组:销售管理
会员卡销售/退日报表（报表） |
会员卡销售月报表（报表）
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会员消费频率分析表
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会员消费排行榜（报表）
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业绩统计分析（图表）
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项目消费排行榜（图表）
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物品销售排行榜（图表）
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利润分析统计表
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月报表
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日客流表
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营业汇总表
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销卡历史（报表）
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模组:人事管理
岗位薪资设定 |
员工薪资设定
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员工考勤
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薪资计算
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薪资调整
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薪资发放
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员工薪资明细表（报表）
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员工业绩统计表（报表）
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员工业绩排行榜（报表）
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业绩技能分析(报表)
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员工周计表
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员工密码修改
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班次设定
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员工排班
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员工业绩小单
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模组:会员服务
美容咨询资料 |
会员資料查询
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会员会籍资料
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会员项目资料
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会员消费资料
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会员帐户资料
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院資料查询
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服务项目查询
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更改密码
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客户调查单
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模组:物品管理
物品入库 |
物品盘点
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物品出库
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入库统计（报表）
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出库统计（报表）
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销售统计（报表）
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库存量统计（报表）
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入库单（报表）
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出库单（报表）
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库存异动明细（报表）
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安全存量分析
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入出库统计表
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滞销品分析
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四．产品特色
★ 产品特色
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简单的操作界面，向导式的操作流程指导帮您逐步完成操作，您只需轻松点击即可
一气呵成的持卡会员的美发消费流程管理，使客户消费与您的管理简单易行
可以根据任意字段查询您需要查询的资料
系统提供最灵活多样的员工提成计算方式(四大类，十几小类)，考虑成本，新老客人，转卡率，转现金率。
可以直接打印客户收费凭证，节省POS机开销
不同的会员卡可以有不同的折扣，不同的时间可以有不同的折扣，最灵活的促销方式
系统集成会员发型的照片。美容美发前后效果对比。
小巧实用的化妆用品的小库存管理，设计独特的物品消耗管理，一方面管理物品，另一方面监督员工。
每月收入统计，每月消费统计，每月化妆品统计；以及各类管理性报表与销售性报表一应俱全
每个会员都有自己的消费密码，保证消费安全
每个会员具有自己的账户功能，储值卡可以多次充值,自动提示客户欠款
可以管理每个会员的积分，可以利用积分来鼓励消费或组织促销活动
强大的统计分析报表是您管理的最好助手
独特的四大图表是每个老板的最爱。
服务客户为重点：独特的客户消费流程，短信互动，客户回访，客户信封即时贴。
可支持宽带或电话拨号的连锁店集中管理。
可支持网路客户营销功能
一卡多账户，可以支持各种灵活的营销策略。
每个客户专人负责， 并考核与监督业务负责人的绩效。
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五．选择亿尚美容美发管理系统的理由
1) 专业性
软件公司在美容美发这个行业是否专业是需要考虑的首要条件，几乎决定了方案本身是否能够成功的首要条件。公司是否专业决定了其产品本身的专业性。另外合作公司对这个行业的专业程度也决定了以后合作双方的沟通成本。专业的软件公司累计了很多同行业客户的成功经验，所以在实施过程中会比较顺利。现在有很多产品虽然也称为美容美发管理系统，但实际上是从别的相关产品简单修改过来的，如餐饮软件，办公软件，收费软件。根本就不是专门针对美容美发这个行业开发的。
亿尚软件是专业开发美容美发管理软件的一家公司。其亿尚美容美发管理系统目前在全国客户达3800家之多，就上海的客户有500多家。中高档美容美发院80%以上采用的是亿尚美容美发管理系统。
2) 持续性
对于连锁美容美发公司，选择软件来管理，这是一种决策，更加是一种管理变革。是选择一个全新的管理平台，而这个管理平台是随着公司的发展而持续发展的。一般为5年到10年。所以选择这样一个管理平台将直接影响到公司很长时间内的经营与管理。 所以我们不能简单的认为只是简单的选择一个消耗品来对待。更合适的讲，应该是选择了一个软件公司来合作。所以您所选择的软件公司是否在将来的时间里继续在行业里发展，是否会不断的升级其产品，并能持久地提供服务，也是必须要考虑的。
亿尚软件从公司成立之初就定位为美容美发行业软件提供商，公司不涉足别的行业软件，潜心把这个行业的软件做好做精。几乎每个月都要升级版本。将新的客户需求及新的管理思想融入其中。
亿尚软件公司发展迅速，每月成长率几乎达到100%，目前在全国已近有50家经销商。
3) 产品成熟性
亿尚美容美发管理系统目前在全国客户达3800家。经过那么多客户的实际使用验证，您足可以放心其产品的成熟程度。另外客户对其产品的评价也是让您放心的一个理由，您可以查看亿尚公司网站 www.cnyishang.com 上客户对亿尚产品的客观评价。
4) 管理思想先进性
亿尚公司产品总设计师为具有6年大型ERP（企业管理软件）设计经验，并亲自在外资企业担任管理职位4年之久，并同时拥有国际项目专家资格(PMP)证书。
改善：
1．使用系统快速收银功能，准确，便捷；节约了时间，增加了效率，减少了客户付款的等待时间，提高了客户的满意度。（蒂梵尼造型设计从来不会为客户源发愁）
2． 将所有客户详细的信息登记在系统中，让客户成为公司的客户，而不是员工走客户也走，维护了公司的形象与利益，也使客户感觉安全放心。
3． 管理层只要在总部，可以方便通过系统了解各个分店的运营状况，通过业绩来考核员工。节省了大量下店成本。
4． 利用系统的一卡多账户功能，设计出多种灵活的促销策略。客户来店数量与频率明显增加。
5． 客户预约管理加快了预约的效率，提高了客户满意度。
6． 在没有采用系统之前，员工业绩提成计算一直是手工完成的，计算复杂而且繁琐，工作之大，超乎想象。使用系统后，系统自动每月业绩提成计算节省了几十人几天的工作量。
宁波亿尚美容美发管理系统
www.cnyishang.com
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